นโยบายความเป็นส่วนตัว aka112

1. ขอบเขตและการบังคับใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") มีผลบังคับใช้กับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ aka112.net ทุกท่าน นโยบายนี้อธิบายว่า aka112 เก็บรวบรวม ใช้งาน จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร รวมถึงสิทธิ์ที่ท่านมีเกี่ยวกับข้อมูลของตนเอง

aka112 ดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นสากล โดยมุ่งเน้นความโปร่งใส ความยุติธรรม และการจำกัดการใช้งานข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็น การที่ท่านยังคงใช้บริการ aka112 ต่อไปหลังจากได้รับแจ้งถึงนโยบายนี้ ถือว่าท่านได้ให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลตามที่ระบุไว้แล้ว

2. ข้อมูลที่ aka112 เก็บรวบรวม

aka112 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายช่องทาง ได้แก่

• ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง — หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เข้ารหัส) ข้อมูลบัญชีธนาคาร และเอกสารยืนยันตัวตนที่ส่งมาเมื่อถูกร้องขอ
• ข้อมูลทางการเงิน — ประวัติการฝาก-ถอน ยอดคงเหลือ ประวัติธุรกรรม และข้อมูลช่องทางการชำระเงินที่ใช้ เช่น PromptPay และ TrueMoney
• ข้อมูลการใช้งาน — ประวัติการเล่นเกม เวลาการเข้าสู่ระบบ หน้าที่เยี่ยมชม ระยะเวลาการใช้งาน และการตั้งค่าที่ท่านเลือก
• ข้อมูลทางเทคนิค — ที่อยู่ IP หมายเลขประจำตัวอุปกรณ์ (Device ID) ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• คุกกี้และข้อมูลการติดตาม — ดูรายละเอียดในข้อ 5

aka112 จะไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกินความจำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือความคิดเห็นทางการเมือง โดยไม่มีเหตุผลทางกฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมายรองรับ

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลของ aka112

aka112 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น

• การสร้างและบริหารบัญชีสมาชิก ตรวจสอบตัวตน และยืนยันคุณสมบัติของผู้ใช้บริการ (อายุ 20 ปีขึ้นไป)
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน ทั้งการฝาก ถอน และโอนเงิน
• การให้บริการสนับสนุนลูกค้า (Customer Support) และการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็นเกี่ยวกับบัญชีหรือบริการ เช่น การยืนยัน OTP หรือการแจ้งโปรโมชั่น
• การป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาและปรับปรุงบริการ aka112
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

aka112 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอม อย่างไรก็ตาม aka112 อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย — บริษัทที่ให้บริการด้านการชำระเงิน (Payment Gateway) การตรวจสอบตัวตน (KYC) และโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ซึ่งได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อให้บริการในนามของ aka112 เท่านั้น
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งจากเจ้าหน้าที่ตำรวจ อัยการ หรือศาล aka112 มีหน้าที่ตามกฎหมายในการให้ความร่วมมือ
• การป้องกันการฉ้อโกง — การแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับระบบตรวจสอบการฉ้อโกงเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน

ในทุกกรณี aka112 กำหนดให้บุคคลที่สามที่ได้รับข้อมูลต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่านโยบายของ aka112

5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

aka112 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อวัตถุประสงค์ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ใช้เพื่อรักษาสถานะการล็อกอิน ประสิทธิภาพการทำงานของระบบ และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานเว็บไซต์แบบไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้ aka112 เข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับระบบ
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และความเลือกในการแสดงผล

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งาน aka112

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

aka112 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ มาตรการเหล่านี้ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการรับส่งด้วยโปรโตคอล TLS/SSL 256-bit
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
• การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร (Role-Based Access Control)
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลและความปลอดภัยทางไซเบอร์

อย่างไรก็ตาม aka112 ไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยสมบูรณ์แบบ 100% ในทุกสถานการณ์ หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของท่าน aka112 จะแจ้งให้ทราบตามที่กฎหมายกำหนด

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

aka112 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีหลังธุรกรรมเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลการใช้งานทั่วไป: เก็บไม่เกิน 2 ปีหลังจากการใช้งานครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: เก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดแล้วจึงลบทิ้ง

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้

• สิทธิ์รับทราบ — ทราบว่า aka112 เก็บข้อมูลอะไรและใช้เพื่ออะไร
• สิทธิ์เข้าถึง — ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ aka112 เก็บไว้เกี่ยวกับท่าน
• สิทธิ์แก้ไข — ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์ลบ — ขอให้ลบข้อมูลในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายในการเก็บต่อไป
• สิทธิ์คัดค้าน — คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
• สิทธิ์โอนย้าย — รับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อ aka112 ได้ที่ [email protected] aka112 จะตอบกลับภายใน 30 วันทำการ

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี aka112 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว aka112 จะดำเนินการให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลนั้นเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และประเทศปลายทางหรือผู้รับข้อมูลมีมาตรฐานการคุ้มครองที่เพียงพอ

10. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

aka112 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ aka112 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านการแสดงประกาศบนเว็บไซต์หรือการส่งการแจ้งเตือนผ่านช่องทางที่ท่านใช้ วันที่ "อัพเดทล่าสุด" ที่ระบุด้านบนของนโยบายจะแสดงเวอร์ชันปัจจุบันเสมอ

11. ช่องทางการติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับ aka112 โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ aka112 ได้ที่